取件

顾客使用微信/钉钉/支付宝扫描柜子上的二维码，可进入应用【魔点智能柜】。
首次使用，需要授权手机号。

取件码取件

通过匹配当前登录手机号后四位，如在当前柜子存在未取订单，顾客可选择【直接取件】。
通过匹配当前登录手机号后四位，如在当前柜子不存在未取订单，顾客可输入骑手提供的取件码取件。
取件码一般是顾客真实手机号后四位，如提示没有订单，可电话联系骑手确认取件码或外卖柜位置。

离线柜端存取件

智能柜离线后，可在智能柜屏幕上点击【取件码取餐】

常见问题处理

忘记取件码或者没有收到取件信息，怎么办？

可以使用自己的手机号后4位进行取件。
1）若提示“订单不存在”或者不是自己的订单，需要联系骑手获取取件码
2）如果联系不到骑手，请根据屏幕上的客服热线联系运营人员，并提供相应信息，运营人员将进行处理

输入取件码后，相应柜门没有打开？

请拨打屏幕上的客服热线联系运营人员，告知客服取件码及柜格位置，运营人员将协助进行处理

取件需要注意的问题

取件完成后，请随手关门，以方便其他用户使用，谢谢配合